Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và j997 — từ lúc mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi rút thưởng về ví.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
j997 Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vòng 24 giờ.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

j997 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được thực hiện một lần khi rút lần đầu, giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý yêu cầu.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không bị lộ trong quá trình truyền dữ liệu.

Xác minh ví rút tiền

Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc ví liên kết qua live chat. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản j997. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký trên j997. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và phản hồi trong vòng 24 giờ.

Xác minh ví điện tử là bước bảo mật bắt buộc cho lần rút đầu tiên. Bước này đảm bảo tiền chỉ về đúng ví của bạn và ngăn giao dịch trái phép.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo, bao gồm rút số dư còn lại nếu có.

Mọi tranh chấp được xem xét dựa trên lịch sử giao dịch trong hệ thống. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin giao dịch để được xử lý nhanh nhất.