Tham khảo

Khám phá các điều khoản pháp lý tại j997

Trang pháp lý này trình bày rõ quyền lợi của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và các điều kiện sử dụng dịch vụ tại j997.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
j997 Khám phá các điều khoản pháp lý tại j997
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách j997 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể chúng tôi kiểm soát chặt chẽ để dữ liệu của bạn luôn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhận thông báo ngay nếu có đăng nhập bất thường.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên j997 để gửi yêu cầu pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản hoặc điều khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ và xử lý trong một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trong phần tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi riêng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi tài khoản và chính sách pháp lý tại j997.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra quy định hiện hành trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết cho giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Có. Liên hệ live chat hoặc email trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày.